Эти звёзды они себе сами нарисовали, судя по вашему описанию.
Одного вот этого - в санузле - абсолютно холодный и местами ржавый полотенцесушитель, болтающееся на одном пластиковом болте (второго нет) сидение унитаза, частично забитый сток воды из душевой кабины (заканчиваешь принимать душ, стоя по косточку в воде); достаточно для требования предоставить другой номер, или сделать скидку, и обязательно разгромный отзыв на трипэдвайзере.